Os Mandamentos do E-mail

Ultimamente tenho me irritado bastante com o uso abusivo e desmedido das mensagens de e-mail nas grandes corporações. Resolvi relacionar alguns mandamentos e dicas de como usar o e-mail de forma mais produtiva, ética e respeito para com os envolvidos. Agradeço as contribuições que possam surgir.

1. LEIA E ENTENDA A MENSAGEM !!!

Antes de tomar qualquer ação com o e-mail que você acabou de ler, seja para responder ou para encaminhar, leia e releia a mensagem para certificar-se de que entendeu bem o que foi dito. O primeiro passo da comunicação eficaz é a recepção e o entendimento correto da mensagem. Como o correio é consideravelmente "frio" e sujeito a interpretações errôneas, tenha certeza da mensagem e seus objetivos.

2. QUEBRE O CICLO DOS E-MAILS QUILOMÉTRICOS !!! Você pode !!!

Se você tiver oportunidade, fale diretamente com o remetente via telefone ou mesmo pessoalmente (ele pode estar mais próximo do que o relacionamento via e-mail pode fazê-lo crer). Nada como uma conversa rápida e direta para economizar alguns metros de scroll down.

3. NÃO PROLIFERE AS CÓPIAS !!!

Você só deve copiar muitas pessoas numa mensagem se for para passar um informativo onde você não espera ação de nenhum dos destinatários.

Fora dessa situação, se você estiver copiando muita gente é porque:

- você precisa compartilhar suas responsabilidades com muita gente, demonstrando insegurança.

- você é incapaz de negociar, finalizar atividades e assumir os riscos, evitando a responsabilidade.

- você precisa obter cumplicidade pois sente-se inseguro.

Por mais cruel que possa parecer você não vai ganhar um celular por copiar mais e mais pessoas em correntes corporativas de e-mails. Isso é lenda da internet.

4. NÃO QUEBRE AS REDES DE CONFIANÇA !!!

Se você estiver tratando um assunto por e-mail com uma pessoa, tome cuidado ao passar a copiar outras pessoas na sua conversa. Você pode estar expondo a outra pessoa sem o consentimento dela. Isso no mínimo é uma falta de etiqueta.

5. CONTE ATÉ 10 ANTES DE ENVIAR !!!

O mesmo cuidado que comentei para entender uma mensagem deve ser usado para escrever uma resposta.

Leia. Re-leia. Medite. Conte até 10. Pense melhor. Não dá pra resolver por telefone ou pessoalmente ? Tá... Envie.

6. NÃO USE O E-MAIL COMO PULEIRO DE MICO !!!

É normal as pessoas usarem o e-mail como um puleiro para passar aqueles micos que ficam no ombro. Ao mandar o e-mail elas momentaneamente passam esses micos para outras pessoas, embora não percebam que o e-mail não é instantâneo, e os destinatários podem sempre argumentar algo como: "ainda não vi seu e-mail... estou com a caixa cheia".

O mico ficou em um limbo digital virtual entre os dois ombros...

7. ENVOLVER MAIS (E MAIS) PESSOAS NÃO TORNA O PROBLEMA MAIS IMPORTANTE !!!

Alguns acham que, ao copiar e compartilhar um problema com mais e mais pessoas eles tornam aquele problema mais importante e conseguem uma solução mais rápida.

Isso não acontece. Eles só conseguem entulhar a caixa de todos com mensagens inúteis e diluir o poder de qualquer solução.

Aprendendo com a Internet

Cursos de Inglês:

Estes sites são 100% em inglês e 100% grátis.

http://www.1-language.com/

http://www.englishclub.com/

http://www.english-at-home.com/

http://www.learnenglish.de/

http://www.learn-english-online.org/

Uma opção comercial é o www.englishtown.com.br... Não é grátis mas pode-se fazer testes e contratar o serviço.

Cursos em Universidades Americanas:

open.yale.edu Aqui você pode ter a experiência exata de frequentar as aulas de uma das mais importantes universidades americanas. As aulas têm vídeo e áudio. Além disso todo o material, incluindo as transcrições estão disponível no site. Tudo em inglês.

ocw.mit.edu O MIT oferece mais de 1.800 cursos abertos na Internet. Alguns deles inclusive traduzidos ao português. Poucos têm conteúdo de áudio e vídeo, mas não deixam de ser muito interessantes.

Cursinho pré-vestibular:

http://www.cursinhoweb.com.br/ Nesse site, que é de uma empresa que oferece outros cursos pagos, você pode complementar seus estudos para o vestibular ou simplesmente atualizar-se em cultura geral. Existem opções de serviços pagos mais elaborados nesse site mesmo.

Geografia:

www.google.com/earth Com esse serviço você consegue "viajar" pelo mundo todo e conhecer pontos turísticos.

Livros:

http://www.dominiopublico.gov.br/ Várias obras que têm seu conteúdo liberado para download legal pela web.

Infantil:

http://www.aulavaga.com.br/ Uma série de joguinhos educativos para crianças.

Negócios:

educacao.sebrae.com.br Cursos de como montar um pequeno negócio. Desde marketing até finanças.

Informática:

200.244.52.139/curso Um projeto da Embratel para a capacitação em HTML, PHP, LINUX, etc.

info.abril.uol.com.br/dicas Um site de dicas para resolver problemas simples de informática. Redes domésticas, segurança, etc.

Links citados no 91Minutos

Os links dos serviços citados no programa de 12 de Maio:

Anti-vírus:
http://www.avast.com/
http://www.free-av.com/ (site do Avira)

Firewall:
http://www.personalfirewall.comodo.com/ (o mais avançado)
www.zonealarm.com/store/content/catalog/products/sku_list_za.jsp (o mais simples)

Anti-Spyware:
http://www.spybot.com/

Trabalhar com Fotos:
http://www.picasa.com/ (integrado ao Google)
http://www.flickr.com/

Comunidades profissionais:
http://www.linkedin.com/
http://www.plaxo.com/

Páginas personalizadas:
http://www.igoogle.com/
http://www.netvibes.com/

Ferramentas legais do Google:
www.google.com/docs (crie e compartilhe textos e planilhas)
www.google.com/earth (viaje virtualmente pelo mundo)
www.google.com/calendar (agenda para acessar de qualquer lugar)
www.google.com/notebook (para colecionar e anotar sites interessantes)

Capacidade e oportunidade

O Camelo Uma mãe e um bebê, camelos, estavam por ali, à toa, quando de repente o bebê camelo perguntou:

- Mãe, mãe, posso te perguntar umas coisas?

- Claro! O que está incomodando o meu filhote?

- Por que os camelos têm corcovas?

- Bem, meu filhinho, somos animais do deserto, precisamos das corcovas para reservar água e por isso mesmo somos conhecidos por sobreviver sem água.

- Certo, e por que nossas pernas são longas e nossas patas arredondadas?

- Filho, certamente elas são assim para permitir caminhar no deserto. Sabe, com essas pernas eu posso me movimentar pelo deserto melhor do que qualquer um! Disse a mãe, toda orgulhosa.

- Certo! Então, por que nossos cílios são tão longos? De vez em quando eles atrapalham minha visão.

- Meu filho! Esses cílios longos e grossos são como uma capa protetora para os olhos. Eles ajudam na proteção dos seus olhos quando atingidos pela areia e pelo vento do deserto! Respondeu a mãe com orgulho nos olhos..

- Tá. A corcova é para armazenar água enquanto cruzamos o deserto, as pernas para caminhar através do deserto e os cílios são para proteger meus olhos do deserto. Então, o que é que estamos fazendo aqui no Zoológico???

Moral da história:"Habilidade, conhecimento, capacidade e experiências, só são úteis se você estiver no lugar certo!"

(Onde você está agora?)

O cão e a missão

Voltando ao tema de piadas com "mensagem moral", encontrei essa que me lembrou de várias situações.

Um açougueiro estava em sua loja e ficou surpreso quando um cachorro entrou. Ele espantou o cachorro, mas logo o cãozinho voltou. Novamente ele tentou espantá-lo, foi quando viu que o animal trazia um bilhete na boca.
Ele pegou o bilhete e leu:

- “Pode me mandar 12 salsichas e uma perna de Carneiro, por favor?”

Ele olhou e viu que dentro da boca do cachorro havia uma nota de 50 Reais. Então ele pegou o dinheiro, separou as salsichas e a perna de Carneiro, colocou numa embalagem plástica, junto com o troco, e pôs na boca do cachorro.
O açougueiro ficou impressionado e como já era mesmo hora de fechar o açougue, ele decidiu seguir o animal. O cachorro desceu a rua, quando chegou ao cruzamento deixou a bolsa no chão, pulou e apertou o botão para fechar o sinal. Esperou pacientemente com o saco na boca até que o sinal fechasse e ele pudesse atravessar a rua. O açougueiro e o cão foram caminhando pela rua, até que o cão parou em uma casa e pôs as compras na calçada. Então, voltou um pouco, correu e se atirou contra a porta. Tornou a fazer isso. Ninguém respondeu na casa. Então, o cachorro circundou a casa, pulou um muro baixo, foi até a janela e começou a bater com a cabeça no vidro várias vezes. Depois disso, caminhou de volta para a porta, e foi quando alguém abriu a porta e começou a bater no cachorro.

O açougueiro correu até esta pessoa e o impediu, dizendo:

-”Por Deus do céu, o que você está fazendo? O seu cão é um gênio!”

A pessoa respondeu:

-”Um gênio? Esta já é a terceira vez nesta semana, que este estúpido esquece a chave!!!”

Moral da História:
VOCÊ PODE CONTINUAR EXCEDENDO ÀS EXPECTATIVAS, MAS PARA OS OLHOS DE ALGUNS, VOCÊ ESTARÁ SEMPRE ABAIXO DO ESPERADO.

Voltei...

Prezado Blog

Desculpe-me a ausência.
O mestrado e o trabalho (nessa ordem) têm me tirado o tempo para escrever.
Sei que tinha prometido manter um post diário...
Mas foi inevitável.

Vou prometer voltar mais vezes.

Dicas de segurança para as compras on-line

Veja dicas dos especialistas para evitar problemas nas compras on-line:

• utilize apenas o seu computador, atualize o antivírus e não faça compras em lan house
• não clique em mensagens encaminhadas por e-mail por estranhos, eles podem ter programas espiões
• evite propagandas que prometem levá-lo ao site, prefira digitar o endereço na barra quando quiser visitar uma página
• prefira as lojas grandes e conhecidas ou aquelas indicadas por amigos
• busque no site as informações do endereço físico da loja e dos telefones. Toda loja, mesmo que tenha contato on-line, deve ter um telefone para atendimento ao cliente
• verifique no site se há informação sobre troca do produto e devolução
• leia as informações sobre a política de privacidade da empresa
• desconfie de lojas que não aceitam cartão de crédito e pedem depósitos
• cuidado com preços muito baixos, os produtos podem ser falsificados ou a empresa pode estar sonegando impostos
• fique atento aos prazos de entrega e valor de frete
• arquive ou imprima o pedido feito, a confirmação da loja e eventual e-mail que a loja enviar confirmando a encomenda.

Outros links úteis:

http://www.navegueprotegido.com.br/

http://www.internetsegura.org/